JR東日本、JRE POINTコールセンターに文字起こし・要約AIを導入、対応履歴の入力業務を削減

         

JR東日本（本社：東京都渋谷区）は、コールセンター向けAI「PKSHA Speech Insight」を2025年7月から運用している。顧客とオペレータとの会話をリアルタイムで

JR東日本（本社：東京都渋谷区）は、コールセンター向けAI「PKSHA Speech Insight」を2025年7月から運用している。顧客とオペレータとの会話をリアルタイムで ...続きを確認する

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