「JR東日本らしい顧客体験のつくり方」CX指針策定の舞台裏と組織に生まれた変化

         

JR東日本のサービス利用に対する経験を中心に、良かった体験や不満をヒアリングしました。次に、「社内のマーケティング本部でデジタルプロダクトに関わる

JR東日本のサービス利用に対する経験を中心に、良かった体験や不満をヒアリングしました。次に、「社内のマーケティング本部でデジタルプロダクトに関わる ...続きを確認する

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