悪質クレーマーは「排除の対象」と判断を――乗客怒鳴ったJR駅員の対応、弁護士はどう見る？

         

JR東日本と、クレーム対応に詳しい弁護士に話を聞いた。 JR渋谷駅で男性と駅係員が口論する様子を映した動画がSNSで拡散し波紋を呼んだ（画像はイメージ、

JR東日本と、クレーム対応に詳しい弁護士に話を聞いた。 JR渋谷駅で男性と駅係員が口論する様子を映した動画がSNSで拡散し波紋を呼んだ（画像はイメージ、 ...続きを確認する

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